En aquest article...
-
- Aplicació de la garantia de dates de viatge flexibles
- Condicions aplicables a la garantia
- Com utilitzar la garantia de dates de viatge flexibles
-
La garantia de dates de viatge flexibles ofereix flexibilitat als nostres clients per a canviar les dates dels seus bitllets d'avió. La garantia de dates de viatge flexibles només es pot afegir i pagar quan es reserva el viatge. Aquesta garantia contractual comença en el moment de la reserva i caduca 24 hores abans de l'inici del viatge, comptades a partir de la data i hora de sortida de la reserva.
Tots els viatgers del teu grup han de tenir aquesta garantia per poder fer la nova reserva.
Si afegeixes la garantia de dates de viatge flexibles, podràs tornar a reservar el bitllet de vol si no pots fer el vol original per qualsevol motiu. L'import màxim que et reemborsarem serà el 100 % del cost del bitllet de vol original o el 100 % del cost del vol reservat de nou, el que sigui menor.
La nova reserva s'ha de fer com a màxim 24 hores abans de la data i hora de sortida originals. Si reserves el bitllet més tard, la Garantia de dates de viatge flexibles no s'aplicarà.
Aplicació de la garantia de dates de viatge flexibles
La Garantia de dates de viatge flexibles inclou:
- El cost del bitllet d'avió cobrat per la companyia aèria, excepte en els casos en què el vol original s’hagi reservat amb una garantia de dates de viatge flexibles.
- Serveis complementaris d'equipatge i seients en relació amb el vol original.
La Garantia de dates de viatge flexibles no inclou:
- Les tarifes de servei o la quota de subscripció que cobrem.
- El cost de la Garantia de Dates de Viatge Flexibles comprada amb el bitllet de vol original.
- Qualsevol prima d'assegurança pagada per un client.
- Costos per a qualsevol cosa que no sigui una reserva de vol (tal com es defineix aquí), com ara hotels, lloguer de cotxes, excursions, etc.
- Qualsevol canvi de passatger o dades del passatger en el vol reservat de nou en comparació amb el vol original.
Condicions aplicables a la garantia
La Garantia de dates de viatge flexibles està subjecta al compliment de les següents condicions obligatòries:
- Aquesta garantia només és aplicable a la reserva inicial feta amb nosaltres i no es pot transferir a una altra reserva.
- L'ús de la garantia de dates de viatge flexibles s'aplicarà a tots els viatgers de la reserva.
- El client ha de completar la segona reserva amb eDreams; en cas contrari, la Garantia de dates de viatge flexibles no es podrà aplicar.
- Pots completar la nova reserva del teu vol o vols fins a 24 hores abans de la data de sortida del vol original. Si la nova reserva es completa després d'aquest temps, la Garantia de dates de viatge flexibles no s'aplicarà.
- El vol reservat de nou ha de sortir dins dels seixanta (60) dies anteriors o posteriors a l'hora de sortida del vol original.
- El vol reservat de nou ha de ser a la mateixa ciutat de destinació que el vol original.
Com utilitzar la garantia de dates de viatge flexibles
- Hauràs de contactar amb nosaltres per gestionar aquesta sol·licitud. T'explicarem els passos en persona, segons les condicions que s'apliquin a la teva reserva original.
- El reemborsament es fa normalment en un termini de 10 dies a partir de la data de la sol·licitud degudament emplenada.
- No cobrirem cap import pel qual els passatgers puguin ser compensats per un tercer.
- Ens reservem el dret de denegar la compra de la Garantia de dates de viatge flexibles a qualsevol client sospitós de frau.
Necessites més ajuda?