Què són les tarifes Flex i com funcionen?
Les tarifes Flex ofereixen més tranquil·litat per a la teva experiència de viatge, ja que et permeten fer canvis a la reserva.
Els canvis inclouen la data, l'hora, el passatger, l'origen, la destinació, l'aeroport, la companyia aèria o la classe de cabina.
Com funcionen:
- Pots sol·licitar qualsevol dels canvis coberts per la tarifa seleccionada.
- Només pots sol·licitar un canvi una vegada per a la teva reserva.
- Pots sol·licitar un canvi fins a 24 hores abans de la sortida del primer vol de la teva reserva.
- Cobrirem el cost del bitllet original (incloses les bosses i els seients), així que si el bitllet nou costa més, només en pagaràs la diferència.
Com puc sol·licitar un canvi o una cancel·lació?
Per sol·licitar un canvi o una cancel·lació amb una tarifa Flex o Super Flex, visita Els meus viatges/Gestionar la meva reserva o posa’t en contacte amb el nostre servei d'atenció al client.
Quins canvis puc fer amb les tarifes Flex?
Pots fer els següents canvis a la teva reserva amb les tarifes Flex i Super Flex:
- Nom d'un passatger
- Dates i hores de viatge
- Origen i destinació (inclòs l'aeroport)
- Companyia aèria
- Classe de cabina
També obtindràs 2 beneficis addicionals:
- Zero comissions de servei per canvis a la reserva
- Assistència prioritària
Quina diferència hi ha entre els nivells Flex i Superflex?
Flex i Superflex et permeten fer els mateixos canvis a la reserva, però amb Superflex podràs cancel·lar el teu vol per qualsevol motiu i et reemborsarem el 80% de la reserva del vol. Hauràs de cancel·lar fins a 24 hores abans de la sortida del primer vol de la reserva.
Les tarifes Flex em permeten fer diversos canvis a la meva reserva?
No. Pots fer qualsevol canvi, incloent-hi la data, l'hora, el passatger, l'origen, la destinació, l'aeroport, la companyia aèria i la classe de cabina (tal com s'indica als Termes i condicions que trobaràs al correu electrònic de confirmació), però només podràs sol·licitar un canvi una vegada abans de la sortida. Les tarifes Flex no cobriran cap sol·licitud de canvi addicional.
Hi ha alguna data límit per a fer canvis a la meva reserva amb Flex?
Sí. Pots sol·licitar el canvi fins a 24 hores abans de la data i hora de sortida del primer vol de la reserva.
Si has reservat un vol de nou, aquest ha de sortir en un termini de 60 dies (abans o després) de la data de sortida del vol original.
He de pagar comissions de servei si vull fer canvis amb les tarifes Flex o Superflex?
No. No pagaràs cap comissió de servei per fer canvis a la reserva. Cobrirem el preu pagat pel bitllet d'avió, inclosos els seients i l'equipatge afegits a la reserva original.
No obstant això, hauràs de pagar la diferència de preu (incloses les penalitzacions de la companyia aèria) si el nou bitllet costa més.
Les tarifes Flex s'apliquen a totes les companyies aèries i classes de vol?
Sí. Es poden fer canvis a totes les companyies aèries i classes de vol, però depenen de la disponibilitat, és a dir, els bitllets per al vol reservat de nou no s’han d’haver esgotat.
Les tarifes Flex cobreixen canvis d'última hora o fets el mateix dia?
No. Tots els canvis s'han de sol·licitar com a mínim 24 hores abans de la sortida del primer vol de la reserva.
Puc canviar de Flex a Superflex després d'haver fet la reserva?
No. Malauradament, no es permeten actualitzacions un cop confirmada la reserva.
Per quant de temps són vàlides les tarifes Flex després de la compra?
Les tarifes Flex són vàlides fins a 24 hores abans de la sortida del primer vol de la reserva.
Amb qui m'he de posar en contacte si tinc algun problema a l’hora d’intentar fer un canvi amb la tarifa Flex o Superflex?
Si tens algun problema amb les tarifes Flex/Superflex, posa’t en contacte amb el nostre servei d'atenció al client. També pots contactar directament amb la companyia aèria, però no estaràs cobert per les nostres condicions Flex/Superflex.