En aquest article...
-
-
És possible que et retornin els diners dels bitllets, però això dependrà de molts factors. Si vols sol·licitar el reemborsament del bitllet, has de cancel·lar els vols. Ves a "Els meus viatges" per sol·licitar la cancel·lació dels vols.
Si vols cancel·lar el vol, el dret a reemborsament es determinarà segons les condicions de la tarifa. Les condicions de la tarifa les aplica cada companyia aèria i poden ser diferents unes d’altres. També poden variar en funció del preu que hagis pagat per aquest vol en concret. La majoria de bitllets econòmics no solen ser reemborsables. A més, pot ser que t’ofereixin alternatives com ara vals o la possibilitat de tornar a reservar en lloc d'un reemborsament en efectiu.
Alteració del vol
Si la companyia aèria cancel·la el vol, hauria d'oferir-te un vol alternatiu o un reemborsament complet. Pots confirmar la teva elecció a través de la nostra aplicació.
Si la cancel·lació es produeix quan ets a l'aeroport, també podries tenir dret a una compensació per part de la companyia aèria, per la qual cosa hauries de preguntar al taulell de la companyia aèria. Particularment per a Europa, on els vols estan coberts per la compensació per retard i cancel·lació de vols de la UE (Reglament UE 261/2004).
Si el teu vol es cancel·la a causa de la fallida de la companyia aèria, la possibilitat d'obtenir un reemborsament estarà condicionada a un procés legal, els procediments del qual variaran segons el país on es trobi la seu de la companyia aèria, i a possibles instruccions de la companyia. Això normalment implica un procés legal llarg que sovint provoca un gran retard en el reemborsament o que fins i tot pot resultar en la denegació de qualsevol reemborsament. Hauries de consultar la teva asseguradora o l'emissor de la targeta per veure si ofereixen alguna cobertura.
En aquests casos, un cop tinguem més informació sobre alternatives i/o reemborsaments, ens posarem en contacte amb tu al més aviat possible a la mateixa adreça de correu electrònic que vas utilitzar a la reserva original per informar-te de què pots fer.
Tingues en compte que és possible que els nostres agents no puguin seguir ajudant-te amb la teva sol·licitud de reemborsament si no t’hem contactat nosaltres prèviament.
-
Sabies que...
- Prime accelera els reemborsaments de més de 150 companyies aèries si cancel·len. Això significa menys incertesa financera i més tranquil·litat.
- Amb Prime Plus pots cancel·lar fins a dos vols a l'any per qualsevol motiu i obtenir un reemborsament instantani en crèdit del 80% del preu del bitllet, sense fer preguntes.
- Com a membre de Prime tens accés a atenció al client prioritària i exclusiva amb la nostra línia telefònica gratuïta disponible les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, la qual cosa garanteix que passis menys temps esperant i més temps gaudint del teu viatge.
-