Si ja has sol·licitat un reemborsament, pots consultar en qualsevol moment l'estat més actualitzat de la teva sol·licitud a través de l'aplicació.
Seràs el primer a ser informat tan bon punt en tinguem notícies. No cal que ens contactis mentrestant. Tingues en compte que els nostres agents d'atenció al client accedeixen a la mateixa informació que es mostra a la nostra aplicació.
Actualment, les companyies aèries triguen una mitjana de 30 dies a processar els reemborsaments, tot i que, segons el Reglament CE261/2004 de la UE, les companyies aèries estan obligades a reemborsar l’import en un termini de 7 dies.
Com als teus agents, continuarem fent un seguiment amb les companyies aèries per accelerar el procés d'aprovació.
No podem continuar fins que no rebem els diners de la companyia aèria. Tingues la seguretat que, un cop ho fem, ho transferirem de nou al mateix mètode de pagament utilitzat en la reserva original el més aviat possible.
Descarrega la nostra aplicació per obtenir l'estat més actualitzat de la teva sol·licitud!