En aquest article
-
- En cas que hagis sol·licitat una cancel·lació voluntària
- En cas que hagis sol·licitat un reemborsament a causa d'una alteració involuntària:
-
Potser has observat que encara no has rebut l'import del reemborsament que esperaves. Això podria ser per una o més de les raons següents:
a) Enviem els reemborsaments a mesura que els rebem de la companyia aèria o de l'hotel, de manera que és possible que els rebis de manera fraccionada.
b) La companyia aèria o el proveïdor de l'hotel només ha emès un reemborsament parcial pel teu vol/hotel cancel·lat d'acord amb les normes tarifàries o la política aplicable (en cas d'alteració involuntària).
c) Nota: Els serveis complementaris, els descomptes i les comissions d'eDreams podrien no ser reemborsables.
En cas que hagis sol·licitat una cancel·lació voluntària
Se’t reemborsarà l'import vàlid per al teu vol d'acord amb les normes de tarifes de les aerolínies, menys les comissions, segons els termes i condicions d'eDreams.
En cas que hagis sol·licitat un reemborsament a causa d'una alteració involuntària:
Rebràs l'import elegible del vol segons les normes tarifàries de la companyia aèria o de l'hotel. Recorda que eDreams no cobra cap comissió pel processament d’aquest reemborsament.
Recorda que pots consultar l'estat del teu reemborsament a la secció "Els meus viatges".