Hotels

Informació general

• Quina documentació he de presentar al taulell de registre de l'hotel?

Cancel·lació d'hotels

• Com puc cancel·lar una reserva independent d'un hotel?

Modificació d'hotels

• Com puc canviar la meva reserva d'hotel?
• He escrit malament el meu nom. Puc canviar-lo?

Reubicació

• La meva reserva d'hotel s'ha cancel·lat. I ara què?

Estat del reemborsament

• Quant de temps trigaré a rebre el meu reemborsament?
• Quin és l'estat del meu reemborsament?

Sol·licitud de factura

• Puc obtenir una factura per la meva reserva?
• Puc fer canvis a la meva factura?

Comprovant de confirmació de l'allotjament

• Puc obtenir un document de confirmació d'allotjament per a la meva reserva?

Correu electrònic de confirmació de la reserva

• Què és un correu electrònic de confirmació?
• No he rebut el correu electrònic de confirmació de la reserva
• Com puc trobar el meu número de reserva?

Estat de la reserva

• Com puc saber que la meva reserva ha estat confirmada?

Queixes

• Com puc presentar una queixa?

Preus i pagaments

• En quina moneda cobreu l’import de la reserva?
• He rebut un càrrec incorrecte a la meva targeta, què puc fer?

Sol·licituds especials

• Com puc afegir una petició especial per a l’hotel a la meva reserva?

Serveis de l'allotjament

• On puc trobar informació sobre els serveis de l'hotel?