Has rebut algun error o problema a l’hora de pagar la reserva?
Si has fet clic a "Comprar" i has trobat un missatge d'error sobre problemes de pagament, et suggerim que et posis en contacte amb l'emissor de la teva targeta per verificar què ha passat. Pot ser que un problema amb el límit de crèdit o un càrrec inesperat al teu patró de despesa habitual hagi fet que l'emissor de la targeta rebutgi la transacció. Hauries d'informar-los del que estàs a punt de comprar perquè ho puguin aprovar prèviament, i després tornar-ho a intentar al nostre lloc web.
Si has fet clic a "Comprar" però no estàs segur de si la teva reserva està confirmada, perquè tot i que no has rebut cap error, tampoc has vist la pàgina que confirma la teva sol·licitud de reserva, pots comprovar si la reserva existeix mitjançant el nostre sistema "Gestionar la meva reserva" (fes clic a continuació).
Si has comprat un viatge al nostre lloc web, però la teva reserva encara no s'ha confirmat i no s'han emès els bitllets a causa d'un error de pagament, és possible que hagis rebut un correu electrònic nostre amb tota la informació sobre com completar el pagament correctament. Si no has pogut completar la reserva i creus que el motiu està relacionat amb la teva targeta, contacta amb nosaltres al més aviat possible perquè puguem ajudar-te a completar la compra. Tingues en compte que les tarifes poden variar i, per tant, el preu que es mostra no es pot garantir fins que no s'hagi rebut el pagament i s'hagin emès correctament els bitllets d'avió.
Per consultar l'estat de la teva reserva, accedeix-hi fent clic a continuació: