En este artículo…
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- Quiero gestionar o cancelar mi suscripción Prime
- Quiero eliminar mi cuenta de eDreams
- Quiero gestionar mi reserva
- Quiero actualizar mi información de pago
- No he recibido el correo electrónico de confirmación de mi reserva
- Quiero cambiar la dirección de correo electrónico asociada a mi reserva
- Quiero cambiar el nombre de un pasajero en mi reserva
- Quiero modificar mi factura
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En eDreams, nos importa tu experiencia, por lo que hemos creado esta lista de consultas habituales del día a día relacionadas con tu cuenta o reserva, y las soluciones más rápidas para que las resuelvas.
Quiero gestionar o cancelar mi suscripción Prime
Puedes gestionar tu suscripción Prime en ajustes en «Mi cuenta Prime», en «Mis viajes».
Quiero eliminar mi cuenta de eDreams
Puedes gestionar este proceso tú mismo en Mi cuenta Prime > Configuraciones de la cuenta > Cancelas en línea. (Nota: para ello, no puedes tener próximas reservas ni una suscripción a Prime activa).
Quiero gestionar mi reserva
Para cualquier cosa relacionada con tus planes de viaje, como cambios en la reserva, cancelaciones o reembolsos, la forma más rápida es iniciar sesión en «Gestionar mi reserva» y chatear con uno de nuestros agentes de atención al cliente.
Quiero actualizar mi información de pago
Puedes actualizar, añadir o cambiar fácilmente los métodos de pago guardados directamente en el área de tu cuenta Prime > Formas de pago.
No he recibido el correo electrónico de confirmación de mi reserva
Para obtener información sobre cómo reenviar un correo electrónico de confirmación, consulta nuestro artículo: No he recibido el correo electrónico de confirmación de mi reserva.
Si has seguido los pasos indicados pero el correo electrónico sigue sin llegar, el motivo más habitual es un error tipográfico en la dirección de correo electrónico introducida durante el proceso de reserva. En este caso, tendrás que solicitar una rectificación del correo. En el siguiente paso te explicamos cómo hacerlo.
Quiero cambiar la dirección de correo electrónico asociada a mi reserva
Si quieres cambiar la dirección de correo electrónico vinculada a tu reserva, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de este formulario.
Quiero cambiar el nombre de un pasajero en mi reserva
Si quieres cambiar el nombre que figura en tu reserva, sigue las instrucciones que se indican en: ¿Es posible cambiar el nombre de un pasajero?
Quiero modificar mi factura
Debido a la normativa fiscal, no podemos cambiar los datos de la factura una vez que se ha completado una reserva. Encontrarás más información en: ¿Se puede modificar una factura?