Antes del inicio de tu viaje, podrás cancelar tu paquete de viaje online en Gestionar mi reserva, sin embargo, esto no implica necesariamente un reembolso.
El importe a reembolsar depende de las condiciones de la tarifa de tu reserva y de los servicios contratados. Según las tarifas y condiciones del proveedor de tren y del hotel, podrías tener derecho a un reembolso total, parcial o a ningún reembolso.
Algunos proveedores de tren y hoteles también pueden aplicar una tasa de cancelación, y siempre hay elementos de una reserva que no son reembolsables. Dependiendo de los servicios comprados, pueden aplicarse nuestras tasas de eDreams. Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones.
¿Cómo cancelo mi reserva de paquete de viaje?
Ve a Gestionar mi reserva para solicitar la cancelación de tu paquete de viaje. El soporte online nos permite ayudar a nuestros clientes de todo el mundo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Podrás seguir fácilmente el estado y el progreso de tu solicitud de cancelación en la App.
Si te interesa cancelar una parte de tu paquete de viaje, es decir, solo tu billete de tren o tu reserva de hotel, o la de uno o más pasajeros, pero no todos, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono.