En aquest article
-
- Abast de la garantia de dates de viatge flexibles
- Condicions aplicables a la garantia
- Com utilitzar la Garantia de dates de viatge flexibles
- Com reclamar un reemborsament a la teva asseguradora
-
La garantia de dates de viatge flexibles d'eDreams et permet canviar les dates dels vols que reserves en línia. Només es pot afegir en el moment de fer la reserva.
És una garantia contractual que comença en el moment de fer la reserva i caduca 24 hores abans de la sortida del vol. Tots els viatgers de la reserva han de fer els mateixos canvis i la garantia només és vàlida per a una sol·licitud de canvi de reserva.
Si no pots agafar el vol per qualsevol motiu, podràs tornar a reservar-lo amb la Garantia de dates de viatge flexibles. L'import màxim que eDreams cobrirà i/o reemborsarà serà el cost total del bitllet d'avió original (més seients i equipatge) o el cost total del vol reservat de nou, el que sigui menor.
La nova reserva s'ha de fer com a màxim 24 hores abans de l'hora i la data de sortida del vol original. Després d'aquest moment, la Garantia de dates de viatge flexibles no s'aplicarà.
Abast de la garantia de dates de viatge flexibles
La Garantia de dates de viatge flexibles inclou:
- El cost del bitllet d'avió cobrat per la companyia aèria.
- Serveis complementaris d'equipatge i seients en relació amb el vol original.
La Garantia de dates de viatge flexibles no inclou:
- Les comissions de servei o la quota de subscripció que cobra eDreams.
- El cost de la Garantia de dates de viatge flexibles adquirida amb el bitllet d'avió original.
- Qualsevol prima d'assegurança pagada pel client.
- Costos per qualsevol cosa que no sigui una reserva de vol (tal com es defineix en aquest document), com ara hotels, lloguer de cotxes, excursions, serveis o productes complementaris, etc.
- Qualsevol canvi de passatger o de les dades del passatger en el vol reservat de nou en comparació amb el vol original.
Condicions aplicables a la garantia
La Garantia de dates de viatge flexibles està subjecta al compliment de les següents condicions obligatòries:
- Aquesta garantia només és aplicable a la reserva inicial feta amb eDreams i no es pot transferir a una altra reserva.
- L'ús de la Garantia de dates de viatge flexibles s'aplicarà a tots els viatgers de la reserva. Tots els viatgers han de fer ells mateixos canvis.
- La Garantia de dates de viatge flexibles només es pot bescanviar una vegada.
- En cas que calgui fer una nova compra, el client ha de completar la segona reserva amb eDreams. Si el nou vol no es reserva amb eDreamss, la Garantia de dates de viatge flexibles no s'aplicarà.
- Has de completar la nova reserva del teu vol o vols fins a 24 hores abans de l'hora i la data de sortida del vol original. Si la nova reserva es completa després d'aquest temps, la Garantia de dates de viatge flexibles no s'aplicarà.
- El vol reservat de nou ha de sortir dins dels seixanta (60) dies anteriors o posteriors al vol original.
- El vol reservat de nou ha de ser amb la mateixa companyia aèria i per a la mateixa ruta (aeroport de sortida i arribada) que el vol original.
Com utilitzar la Garantia de dates de viatge flexibles
Tots els canvis s'han de fer a través d'eDreams.
Fes clic aquí per gestionar la teva sol·licitud de canvi
Com reclamar un reemborsament a la teva asseguradora
- Als Termes i condicions de l'assegurança disponibles al correu electrònic de confirmació de la reserva, fes clic a l’enllaç del lloc web de l'asseguradora.
- Selecciona "Enviar una nova sol·licitud".
- Registra’t/Inicia la sessió.
- Introdueix el número de reserva com a número de pòlissa.
- Afegeix la informació del viatger.
- Adjunta la documentació requerida.