Si has de cancel·lar el teu viatge, la nostra garantia de cancel·lació per qualsevol motiu, que només es pot adquirir en el moment de la reserva, et garantirà un reemborsament de les despeses de viatge de la reserva, menys un càrrec addicional del 20 %. No requerim cap justificació ni documentació, però el reemborsament està subjecte a les condicions següents.
Les condicions següents s'apliquen a l'ús de la nostra garantia de cancel·lació per qualsevol motiu:
- La cancel·lació s'ha de fer com a màxim 24 hores abans de l'hora de sortida del primer vol d'anada. Si cancel·les després d'aquest termini, la garantia no s'aplicarà.
- Si no et presentes a temps per al teu viatge o portes documents incorrectes que t’impedeixen embarcar a l'avió (nom incorrecte, data incorrecta, falta de visat, passaport no vàlid, etc.), la garantia no s'aplicarà.
- La cancel·lació s'ha de fer amb eDreams. Si la cancel·lació es produeix fora del nostre horari d'obertura quan queda poc temps per a la sortida (però no en el termini de les 24 hores prèvies), has de cancel·lar directament amb la companyia aèria i/o l'hotel. Has de llegir les condicions anteriors i comprovar que les compleixis abans de cancel·lar el vol per tal d'assegurar-te que rebràs un reemborsament amb la garantia de cancel·lació per qualsevol motiu.
- La compensació màxima per cancel·lacions amb la garantia de cancel·lació per qualsevol motiu és de 5000 € per persona i 45 000 € per viatge. Els imports superiors a aquests topalls no estan coberts per la nostra garantia contractual.
- Quan s'utilitzi la garantia de cancel·lació per qualsevol motiu, s’haurà de cancel·lar la reserva per tot els viatgers.
-
L'import a reemborsar és el cost total de les despeses de viatge de la reserva menys un càrrec addicional del 20 %. Les despeses de viatge de la reserva fan referència a les tarifes aèries i els impostos, l'equipatge i el preu dels seients (si escau; consulta els fitxers adjunts del correu electrònic de confirmació per obtenir més informació sobre la cobertura) relacionats amb el viatge reservat a través d'eDreams. No reemborsem la tarifa de la garantia de cancel·lació per qualsevol motiu ni altres càrrecs com ara les comissions d'eDreams, les opcions de servei o qualsevol altre producte d'assegurança.
- En viatges que inclouen un viatge d'anada i tornada, la garantia de cancel·lació per qualsevol motiu només es pot exercir 24 hores abans de la sortida del primer vol. No és possible cancel·lar només una part de la reserva (per exemple, només el vol d'anada) amb la garantia de cancel·lació per qualsevol motiu.
- Et retornarem els diners al compte des del qual vas comprar originalment el bitllet.
- Els reemborsaments normalment es realitzen en un termini màxim de 10 dies a partir de la data de cancel·lació.
- No cobrirem cap import pel qual els passatgers puguin ser compensats per un tercer.
- eDreams es reserva el dret de denegar la compra de la garantia de cancel·lació per qualsevol motiu a qualsevol client sospitós de frau.
-
Sabies que...
- Amb Prime Plus pots cancel·lar fins a dos vols a l'any per qualsevol motiu i obtenir un reemborsament instantani en crèdit del 80% del preu del bitllet, sense fer preguntes.
- Com a membre de Prime tens accés a atenció al client prioritària i exclusiva amb la nostra línia telefònica gratuïta disponible les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, la qual cosa garanteix que passis menys temps esperant i més temps gaudint del teu viatge.
-