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¿Han cambiado tus planes? ¡Podemos ayudarte a encontrar una alternativa!
Como tu reserva está compuesta por dos reservas independientes, una para el vuelo y otra para el hotel, deberás modificar ambas. A continuación te explicamos cómo:
¿Cómo realizar un cambio en mi reserva?
Antes de realizar cambios en tu reserva, necesitaremos comprobar si la tarifa de tu billete de vuelo y tu reserva de hotel permiten modificaciones. Ten en cuenta que cualquier cambio de fecha o de ruta está sujeto a las condiciones de tarifa que haya definido la compañía aérea o el hotel, sin que éstas puedan ser modificadas con posterioridad. En general, los billetes de avión y las habitaciones de hotel con tarifa reducida no son modificables.
¿Qué precio tiene cambiar una reserva?
En el caso de que las condiciones de tarifa permitan realizar modificaciones, la compañía aérea te solicitará pagar la diferencia de precio entre la tarifa del billete inicial y el precio de la tarifa del nuevo billete así como, posiblemente, una penalización por el cambio. En el caso del hotel, podrían existir ciertos cargos por diferencia de tarifa o penalización por modificación (que pueden ascender al 100% del precio si la modificación es próxima a la fecha inicialmente prevista). Te recordamos que nuestros gastos de gestión en caso de cambios es de 60€ por pasajero (a menos que hayas seleccionado el servicio Premium o Estándar).
¿Necesitas más ayuda?
La asistencia en línea nos permite ayudar a nuestros clientes de todo el mundo 24 horas al día, 7 días a la semana. Podrás seguir fácilmente el estado y el progreso de tu solicitud de cancelación en la aplicación.
Si estás interesado en cancelar parte de tu paquete de viaje, es decir, sólo el billete de avión o la reserva de hotel, o uno o varios pasajeros pero no todos, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente: +34912158077.
De lunes a domingo: de 9:00 a 20:00
Antes de llamarnos, te recomendamos que tengas a mano tu número de reserva y tu tarjeta de crédito.
Servicio telefónico prestado por Vacaciones eDreams, S. L.
Calle de Manzanares, nº 4, Planta 1º, Oficina 108, 28005, Madrid, España