En aquest article…
-
-
Haver de gestionar un retard en l'equipatge és un maldecap important i, a eDreams, volem que sigui el menys molest possible. Descobreix com el nostre servei de seguiment i compensació de l'equipatge t'ajuda a recuperar les maletes perquè puguis tornar a centrar-te en els teus viatges.
Què és el servei de seguiment i compensació de l'equipatge?
Aquest és un servei opcional dissenyat per estalviar-te l'estrès de gestionar la pèrdua de l'equipatge. Fem un seguiment proactiu i ajudem a retornar-te la maleta facturada retardada en un termini de 96 hores des de la teva arribada.
Si no podem retornar-te la maleta en aquest termini de 96 hores, et compensarem amb l'equivalent a 1.000 € en la teva moneda local. És senzill: no et farem cap pregunta i no cal que presentis cap prova del que hi havia dins de l'equipatge.
La bona notícia és que et pots quedar aquests diners encara que la maleta se t'entregui més tard, i aquest pagament és completament independent i addicional a qualsevol altra reclamació a l'assegurança de viatge que puguis tenir.
Com puc utilitzar aquest servei?
- Presenta el formulari PIR de la companyia aèria: has de presentar un Informe d'irregularitat d'equipatge (PIR) a la companyia aèria en un termini de 3 hores des de l'arribada del vol i guardar el número de referència.
- Informa'ns del problema amb l'equipatge: informa'ns de la pèrdua o el retard de l'equipatge en un termini de 24 hores des de la teva arribada i proporciona el teu número de referència PIR.
- Deixa que nosaltres ens encarreguem de la recuperació: a partir d'aquí, nosaltres ens farem càrrec del procés. Et representarem i treballarem directament amb la companyia aèria per localitzar el teu equipatge i et mantindrem informat.
-
Rep la teva compensació: si la companyia aèria no et retorna l'equipatge en un termini de 96 hores, rebràs automàticament la teva compensació de 1.000 € (en la teva moneda local)