En aquest article…
-
- Vull gestionar o cancel·lar la meva subscripció a Prime
- Vull suprimir el meu compte de eDreams
- Vull gestionar la meva reserva
- Vull actualitzar la meva informació de pagament
- No he rebut el correu electrònic de confirmació de la meva reserva
- Vull canviar l'adreça de correu electrònic associada a la meva reserva
- Vull canviar el nom d'un passatger a la meva reserva
- Vull modificar la meva factura
-
A eDreams, ens preocupem per la teva experiència, per això hem creat aquesta llista de consultes habituals del dia a dia relacionades amb el teu compte o la teva reserva i les solucions més ràpides perquè les resolguis.
Vull gestionar o cancel·lar la meva subscripció a Prime
Pots gestionar la teva subscripció a Prime a la configuració, a El meu compte Prime, a MyTrips.
Vull suprimir el meu compte de eDreams
Pots gestionar aquest procés tu mateix a El meu compte Prime > Configuració del compte > Cancel·les per internet. (Nota: per fer-ho, no pots tenir cap reserva pendent ni una subscripció a Prime activa.)
Vull gestionar la meva reserva
Per a qualsevol cosa relacionada amb els teus plans de viatge, com ara canvis de reserva, cancel·lacions o reemborsaments, la manera més ràpida és iniciar la sessió a Gestiona la meva reserva i xatejar amb un dels nostres agents d'atenció al client.
Vull actualitzar la meva informació de pagament
Pots actualitzar, afegir o canviar fàcilment els mètodes de pagament desats directament a l'àrea del teu compte Prime > Mètodes de pagament.
No he rebut el correu electrònic de confirmació de la meva reserva
Per obtenir informació sobre com reenviar un correu electrònic de confirmació, consulta el nostre article: No he rebut el correu electrònic de confirmació de la meva reserva.
Si has seguit els passos que s'hi indiquen, però el correu electrònic encara no ha arribat, el motiu més habitual és un error ortogràfic a l'adreça de correu electrònic introduïda durant el procés de reserva. En aquest cas, hauràs de sol·licitar una rectificació del correu electrònic. Mira com fer-ho al pas següent.
Vull canviar l'adreça de correu electrònic associada a la meva reserva
Si vols canviar l'adreça de correu electrònic vinculada a la teva reserva, contacta amb el nostre equip d'atenció al client a través d'aquest formulari específic.
Vull canviar el nom d'un passatger a la meva reserva
Si vols canviar el nom de la teva reserva, segueix les instruccions que trobaràs a És possible canviar el nom d'un passatger?
Vull modificar la meva factura
A causa de la normativa fiscal, no podem canviar les dades de la factura un cop finalitzada la reserva. Troba més informació a Es pot canviar una factura?