En aquest article…
-
- Vull gestionar o cancel·lar la meva subscripció a Prime
- Vull suprimir el meu compte de eDreams
- Vull gestionar la meva reserva
- Vull actualitzar la meva informació de pagament
- No he rebut el correu electrònic de confirmació de la meva reserva
- Vull canviar l'adreça de correu electrònic associada a la meva reserva
- Vull canviar el nom d'un passatger a la meva reserva
- Vull modificar la meva factura
-
A eDreams, ens preocupem per la teva experiència, per això hem creat aquesta llista de consultes habituals del dia a dia relacionades amb el teu compte o la teva reserva i les solucions més ràpides perquè les resolguis.
Vull gestionar o cancel·lar la meva subscripció a Prime
Pots gestionar la teva subscripció a Prime a la configuració, a El meu compte Prime, a MyTrips.
Vull suprimir el meu compte de eDreams
Pots gestionar aquest procés tu mateix a El meu compte Prime > Configuració del compte > Cancel·les per internet. (Nota: per fer-ho, no pots tenir cap reserva pendent ni una subscripció a Prime activa.)
Vull gestionar la meva reserva
Per a qualsevol cosa relacionada amb els teus plans de viatge, com ara canvis de reserva, cancel·lacions o reemborsaments, la manera més ràpida és iniciar la sessió a Gestiona la meva reserva i xatejar amb un dels nostres agents d'atenció al client.
Vull actualitzar la meva informació de pagament
Pots actualitzar, afegir o canviar fàcilment els mètodes de pagament desats directament a l'àrea del teu compte Prime > Mètodes de pagament.
No he rebut el correu electrònic de confirmació de la meva reserva
Si no trobes el correu electrònic de confirmació de la reserva:
- Comprova la carpeta de correu brossa.
- Ves a Gestiona la meva reserva, on tindràs l'opció de tornar a sol·licitar el correu electrònic de confirmació.
Si has seguit els passos que s'hi indiquen, però el correu electrònic encara no ha arribat, el motiu més habitual és un error ortogràfic a l'adreça de correu electrònic introduïda durant el procés de reserva. En aquest cas, hauràs de sol·licitar una rectificació del correu electrònic. Mira com fer-ho al pas següent.
Vull canviar l'adreça de correu electrònic associada a la meva reserva
Si vols canviar l'adreça de correu electrònic vinculada a la teva reserva, contacta amb el nostre equip d'atenció al client a través d'aquest formulari específic.
Vull canviar el nom d'un passatger a la meva reserva
Si vols canviar el nom de la teva reserva, segueix les instruccions que trobaràs a És possible canviar el nom d'un passatger?
Vull modificar la meva factura
A causa de la normativa fiscal, no podem canviar les dades de la factura un cop finalitzada la reserva.