De vegades, les companyies aèries es veuen obligades a canviar els seus horaris de vols per motius operatius o de força major.
Si la teva reserva es veu afectada per un canvi, te n’informarem immediatament per correu electrònic. Molts d'aquests canvis són canvis menors d'horari que no requereixen confirmació per part del passatger. En cas que aquest canvi afecti la teva arribada al teu allotjament, posa’t en contacte directament amb ells amb les noves dades que trobaràs al correu electrònic.
Si el canvi o la cancel·lació requereix una acció per part teva, ens posarem en contacte amb tu per indicar-te com procedir per trobar l'opció més adequada per al teu cas.
En la majoria de casos de canvis d'horari, podràs indicar les teves preferències a la secció “Gestionar la meva reserva”, fent clic a continuació:
Comprovar els detalls de la reserva
No obstant això, si la cancel·lació ha estat causada per una situació financera crítica (insolvència, fallida, etc.), també et contactarem amb les instruccions a seguir. Aquestes instruccions dependran de la situació i poden incloure, entre d’altres, la possibilitat de reservar un vol amb altres companyies aèries, la repatriació, l'absència de vols alternatius, possibles reemborsaments o reclamacions als responsables de la companyia aèria.
-
Sabies que...
- Prime accelera els reemborsaments de més de 150 companyies aèries si cancel·len. Això significa menys incertesa financera i més tranquil·litat.
- Amb Prime Plus pots cancel·lar fins a dos vols a l'any per qualsevol motiu i obtenir un reemborsament instantani en crèdit del 80% del preu del bitllet, sense fer preguntes.
- Com a membre de Prime tens accés a atenció al client prioritària i exclusiva amb la nostra línia telefònica gratuïta disponible les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, la qual cosa garanteix que passis menys temps esperant i més temps gaudint del teu viatge.
-
Necessites més ajuda?