Hoteles

Información general

• ¿Qué documentación tendré que presentar en el check-in?

Cancelación hoteles

• ¿Cómo cancelo mi reserva?

Modificación hoteles

• He escrito mal un nombre en mi reserva. ¿Puedo corregirlo?
• ¿Cómo hago cambios en mi reserva?

Reubicación

• Mi reserva se ha cancelado. ¿Qué hago?

Estado del reembolso

• ¿Cuál es el estado de mi reembolso?
• ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Solicitud de factura

• ¿Puedo solicitar una factura de mi reserva?

Comprobante de confirmación del alojamiento

• ¿Podéis enviarme un comprobante de confirmación de alojamiento de mi reserva?
• ¿Puedo hacer cambios en mi factura?

E-mail de confirmación de la reserva

• ¿Dónde está el localizador de la reserva?
• ¿Qué es un e-mail de confirmación de reserva?
• No he recibido mi e-mail de confirmación de la reserva. ¿Podéis reenviármelo?

Estado de la reserva

• ¿Cómo sabré que se ha confirmado mi reserva?

Quejas

• ¿Cómo presento una queja?

Precios y pagos

• He recibido un cargo incorrecto. ¿Qué puedo hacer?
• ¿En qué moneda pago la reserva?

Solicitudes especiales

• ¿Cómo puedo hacer una solicitud especial relacionada con mi reserva?

Servicios del alojamiento

• ¿Dónde puedo encontrar información sobre los servicios del establecimiento?