Trens

Abans del viatge

• Puc utilitzar un val per reservar el meu bitllet de tren?
• Com puc obtenir el meu bitllet de tren?
• A quina hora he d'arribar a l'estació de tren?

Cancel·lacions, retards i incidències de trens

• Què he de fer si perdo el tren?
• Què passa si el meu viatge en tren es cancel·la, es retarda o pateix alguna alteració?
• Com puc presentar una reclamació sobre trens?

Canvis i modificacions

• Com puc canviar o cancel·lar la meva reserva de tren i obtenir un reembossament?
• Puc canviar el nom del passatger del meu bitllet de tren?
• Com puc cancel·lar el meu paquet de viatge (Tren + Hotel)?

Sol·licituds especials

• Com pots sol·licitar assistència especial per a passatgers amb discapacitat en un tren?
• Pot viatjar un nen sol en tren?
• Puc portar la meva mascota al tren?

Equipatge i experiència a bord

• Quins serveis hi ha disponibles a bord del tren?
• On puc trobar el número del meu seient de tren?
• Quina és la franquícia d'equipatge per a la meva reserva de tren?